Ребят, я уже не знаю, куда бежать. Надо проанализировать кучу отзывов на новый продукт, чисто чтобы понять, что людям нравится, а что нет. Попробовал пару готовых решений, но они выдают какую-то дичь. То ли мои данные слишком специфичные, то ли сервисы эти кривые.

Пытался сам настроить классификацию текстов, но в итоге получается какая-то ерунда. Может, кто-то сталкивался с подобным? Есть какие-то годные лингвистические сервисы, которые реально умеют работать с отзывами, а не просто пересказывают их другими словами? Или может, подскажете, где копать, чтобы свои алгоритмы сделать более адекватными? Просто крик души уже.